Lieferung in 1-2 Tage / Gratis Versand / Versand Stiftung TRANSfair / Handgewebt in der Türkei

FAQ

Hier findest du die häufigsten Fragen zu deiner Bestellung, Versand sowie unseren Produkten. Einfach & schnell beantwortet.

Q: “Wie lange dauert die Lieferung meines Hamamtuchs?”

Wenn du Paypal oder Kreditkarte als Zahlungsart gewählt hast wird deine Bestellung umgehend bearbeitet und ist in der Regel am nächsten Tag versandfertig. Bei der Schnelligkeit der Lieferung sind wir trotz der eng abgestimmten Zusammenarbeit aber leider abhängig von der Schnelligkeit der Schweizerischen Post. Du kannst aber damit rechnen, dass dich deine Bestellung in der Schweiz innerhalb von bis zu fünf Tagen erreicht.

Q: “Was ist, wenn etwas mit meiner Bestellung nicht in Ordnung ist?”

Wir von TOWELERY legen grössten Wert auf Qualität und Langlebigkeit unserer Hamamtücher sowie eine reibungslose Bearbeitung deiner Bestellung. Sollte etwas mit deiner Bestellung nicht stimmen, kannst du uns unter mail@towelery.ch erreichen.

Q: “Wie lange habe ich auf mein Hamamtuch Garantie?”

Die Gewährleistungsfrist beträgt ein Jahr ab Kaufdatum. Sollte also etwas mit deinem Hamamtuch nicht in Ordnung sein, wende dich an uns unter mail@towelery.ch. Wir werden uns sofort und unkompliziert um das Problem kümmern.

Q: “Was ist im Artikelpreis enthalten?”

Das Produkt mit der angegebenen Menge sowie der gesetzlichen Mehrwertsteuer von 7,7%.

Q: “Wie löse ich einen Rabattcode ein?”

Falls du von uns einen Rabattcode bekommen hast, kannst du diesen in der Warenkorb-Ansicht einlösen. Gib dazu im entsprechend gekennzeichneten Feld deinen „Rabattcode“ ein und klicke auf „Gutschein anwenden“. Deine Warenkorb-Summe wird dir nun unter Berücksichtigung deines Gutscheincodes angezeigt. Bitte beachte: Pro Bestellung kann nur ein Gutscheincode eingelöst werden. Verschiedene Gutscheincodes sind nicht kombinierbar.

Q: “Wie sollte ich mein Hamamtuch pflegen?”

Dein Hamamtuch ist ein Naturprodukt welches im Laufe seiines Lebens seinen Charme weiterentwickeln wird. Wasch- & Pflegetipps für dein TOWELERY Hamamtuch findest du hier.

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Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der Firma Frank Prime Fashion – nachfolgend Towelery genannt – Durch das Absenden bzw. die Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich ausdrücklich mit diesen AGB einverstanden. Geltung / Vertragsabschluss Alle Offerten, Angebote sowie Lieferungen der Towelery( Frank Prime Fashion) erfolgen allein aufgrund dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Durch das Aufgeben einer Bestellung sind Sie mit diesen AGB einverstanden. Eine Bestellung ist rechtlich verbindlich und kann ohne ausdrückliches Einverständnis der Towelery ( Frank Prime Fashion) nicht annulliert werden. Ein Kaufvertrag kommt mit der Zustimmung der Towelery( Frank Prime Fashion), spätestens jedoch mit der Lieferung an den Kunden, zustande. Das Eintreffen einer Online-Bestellung wird Ihnen mit einer automatisch generierten Bestellbestätigung an die von Ihnen angegebenen E-Mail-Adresse bestätigt. Dieses Mail enthält keine Zusage, dass der Artikel auch tatsächlich geliefert werden kann. Sie zeigt Ihnen nur an, dass die abgegebene Bestellung bei uns eingetroffen ist. Vertragsabschluss und Lieferung erfolgen immer unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit bzw. Lieferbarkeit der bestellten Artikel. Eigentumsvorbehalt Die gelieferten Artikel bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises gemäss Vertrag Eigentum der Towelery( Frank Prime Fashion) Daten des Online-Angebotes Die publizierten Daten beruhen teilweise auf Angaben von Herstellern bzw. Lieferanten. Abbildungen können vom Original abweichen. Schreib- oder Preisfehler durch Irrtum oder Übertragungsfehler sind unverbindlich Datenschutz Alle persönlichen Daten werden vertraulich behandelt und nur zur Abwicklung der Bestellung (z.B. Bonitätsprüfung, Postversand, etc.) an Dritte weitergegeben. Preise Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) und inkl. Mehrwertsteuer. Die Versandkosten sind in den angezeigten Preisen nicht inbegriffen und werden beim Bestellabschluss separat verrechnet. Lieferung / Versand Produkte Alle Bestellungen sind Versandkostenfrei! PostPac Priority - Montag bis Freitag – Kostenlos Die Post garantiert eine Zustellung zu 98%. Bei einer verspäteten Zustellung hat der Kunde kein Anrecht auf eine Entschädigung. Liefergebiet / Versandart Versand und Lieferung erfolgen nur an Adressen in der Schweiz und im Fürstentum Liechtenstein. Der Versand der bestellten Produkte erfolgt ausschliesslich mit der Schweizerischen Post. Mindestbestellwert Wir haben keinen Mindestbestellwert! Zahlungsmethoden MasterCard Twint Visa Paypal Reklamation / Umtausch Du möchtest ein Produkt zurückgeben? Unter Vorbehalt der untenstehenden Ausnahmen können von der Towelery ( Frank Prime Fashion) erworbenen Artikel innert 14 Tagen nach Zustellung der Produkte retourniert werden. Rücksende Adresse: Stiftung TRANSfair Towelery Im Schoren 23 Postfach 3604 Thun 1. Richtlinien Der Kunde ist nicht berechtigt, irgendwelche Gegenforderungen mit Forderungen der Towelery ( Frank Prime Fashion) zu verrechnen. Jegliches Retentions- oder Rückhaltungsrecht des Kunden an Sachen der Towelery ( Frank Prime Fashion) ist vollumfänglich weggebunden. Eine allfällige Rücksendung oder allfälliger Umtausch durch den Kunden braucht eine vorherige Zustimmung der Towelery ( Frank Prime Fashion) und erfolgt auf Kosten und Risiko des Kunden. Grundsätzlich wird dies nur aus Kulanz ausgeübt. Wird eine Sendung wieder an uns retourniert, bei der die Post die Adresse nicht ausfindig machen konnte, wird trotzdem der ganze Betrag verrechnet. (Ausgenommen, der Fehler liegt bei der Towelery ( Frank Prime Fashion). 2. Rückgabefrist Die Rückgabefristen gelten ab Versand- bzw. Abholdatum. Für die Rückgabe ist das Datum des Poststempels oder der persönlichen Rückgabe massgebend. 3. Kein Rückgaberecht In folgenden Fällen können wir leider keine Rücknahmen anbieten: Bei beschädigten Artikeln (mit Ausnahme von Transportschäden) Wenn die Originalverpackung nicht vorhanden ist Wenn Zubehör fehlt Bei Nahrungsmitteln Bei geöffneten Artikeln der folgenden Warengruppen: Verbrauchsmaterialien Hygieneartikel Bücher, DVDs Lebensmittel Geschenkgutscheine Für die Zubereitung oder Aufbewahrung von Nahrungsmitteln verwendete Artikel (Mixer, Pfannen, Tupperware etc.) 4. Rückerstattungswert Sofern das Produkt zurückgegeben werden kann, gelten die folgenden Rückerstattungsregeln: 4.1 Volle Rückerstattung zum Kaufpreis: Der Artikel befindet sich in ungeöffneter, unbeschädigter Originalverpackung Bekleidung und Schuhe: Erstattung des Kaufpreises, sofern folgende Voraussetzungen erfüllt sind: Keine Gebrauchsspuren, Etiketten am Kleidungsstück und Originalverpackung vorhanden 4.2 Individuelle Prüfung Artikel mit beschädigter Verpackung 5. Rücksendekosten Die Portokosten für die Rücksendung von Artikeln gehen generell zulasten des Absenders. In folgenden Fällen werden die Rücksendekosten von der Towelery ( Frank Prime Fashion) übernommen: Bei Erhalt eines anderen Artikels als bestellt Bei falschen Angaben im Onlineshop Bei Erhalt eines nicht bestellten Artikels Bei Erhalt eines unvollständigen Produkts Gerichtsstand und anwendbares Recht Gerichtsstand ist Sitz der Towelery ( Frank Prime Fashion). Der Vertrag untersteht dem schweizerischen Recht.